Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque plaid est préparé à la commande puis expédié. Comptez entre 10 et 30 jours pour la réception, selon la période. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que votre colis part.
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifiez d'abord le lien de suivi dans l'e-mail d'expédition (pensez aux spams). Si le colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours ou si le délai de 30 jours est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande : on s'en occupe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner mon plaid ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le plaid doit nous revenir non lavé et dans son état d'origine. Toutes les étapes sont détaillées dans notre politique de retour.
Mon plaid est arrivé abîmé ou ne correspond pas à ma commande.
Écrivez-nous dans les jours qui suivent la réception avec une photo du plaid et de l'étiquette du colis. On vous propose un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Le plaid
En quelle matière est-il ?
100 % polyester, une polaire dense travaillée en grosses côtes. C'est ce relief qui lui donne son épaisseur et son moelleux.
Est-ce que c'est vraiment chaud ?
Oui. Les côtes piègent l'air et gardent la chaleur du corps, ce qui permet de passer une soirée sur le canapé sans monter le chauffage. Comme il reste léger, on peut aussi l'utiliser en couvre-lit toute l'année.
Comment l'entretenir ?
Lavage en machine à 30 °C, séchage à basse température, sans javel ni repassage. Secouez-le à la sortie de la machine pour redonner du volume aux côtes.
Le coloris correspond-il à la photo ?
Chaque fiche montre le coloris réel du plaid. Un écran peut légèrement décaler les nuances : si la couleur reçue ne vous convient pas, le retour sous 14 jours s'applique.
Les tailles
Quelle taille choisir ?
- 70 × 100 cm : bébé, poussette, voyage, bureau
- 100 × 150 cm : le plaid canapé, pour une personne enroulée dedans
- 150 × 200 cm : lit deux places (matelas 140)
- 180 × 200 cm : lit queen (matelas 160)
- 200 × 230 cm : lit king size (matelas 180), en couvre-lit
Dans le doute, prenez la taille au-dessus : un plaid trop petit se voit tout de suite, un plaid trop grand ne gêne jamais.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify sur une page chiffrée : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Comment utiliser le code BIENVENUE10 ?
Saisissez-le dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement : 10 % sont déduits de votre première commande.
Une autre question ?
Écrivez-nous, on vous répond rapidement.